Politique de résiliation
Date d’entrée en vigueur : 2 septembre 2026
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
La présente Politique d’annulation des options d’achat s’applique aux achats ponctuels et aux achats par abonnement effectués sur maplsoda.ca. Mapl Soda est exploitée par Boissons Mapl Inc. (« Mapl », « nous », « notre » ou « nos »).
La présente politique ne limite aucun droit d’annulation, aucune garantie légale, aucun droit au remboursement ni aucun autre recours obligatoire prévu par la loi applicable.
1. Options d’achat
Mapl offre des produits au moyen d’achats ponctuels et, lorsqu’ils sont disponibles, d’achats par abonnement. Le prix, les produits, la quantité, la fréquence de livraison, les avantages de l’abonnement, le moment du renouvellement et le montant récurrent applicables sont affichés avant l’adhésion.
2. Annulation d’un achat ponctuel
Communiquez avec nous dès que possible à mapl.sodabusiness@gmail.com pour demander l’annulation volontaire ou la modification d’une commande.
Nous tenterons d’accepter la demande si l’emballage et le traitement de la commande n’ont pas commencé, mais aucune modification ni annulation n’est garantie. Une fois la commande traitée, remise à un transporteur ou mise en livraison locale, elle ne peut normalement plus être annulée volontairement ni réacheminée par l’entremise de Mapl.
La présente section ne limite aucun droit d’annulation, de remboursement, de livraison ni aucun autre droit applicable en vertu de la loi, notamment les droits concernant une commande en ligne retardée ou non livrée.
3. Abonnements et paiements récurrents
Lorsque vous commencez un abonnement, vous autorisez les paiements récurrents selon le prix, la fréquence et les modalités de renouvellement affichés avant l’adhésion. L’abonnement se poursuit jusqu’à ce qu’il soit modifié ou annulé.
La prochaine date de facturation prévue et les options disponibles pour gérer l’abonnement sont indiquées dans le portail d’abonnement du client. Il incombe au client de consulter ces renseignements et de tenir à jour son mode de paiement, son adresse de livraison et ses coordonnées.
4. Gestion ou annulation d’un abonnement
Vous pouvez utiliser le portail d’abonnement du client pour sauter, suspendre, modifier ou annuler un abonnement lorsque ces options sont disponibles. L’annulation doit être soumise avant la prochaine date de facturation indiquée dans le portail afin d’empêcher le traitement de ce renouvellement.
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous à mapl.sodabusiness@gmail.com ou au 514-558-3669 avant la prochaine date de facturation et indiquez l’adresse courriel associée à l’abonnement. Le portail du client est normalement le moyen le plus rapide d’effectuer une modification urgente. Une demande d’annulation reçue par Mapl avant la date de facturation prévue sera considérée comme ayant été faite à temps, même si notre confirmation administrative est envoyée plus tard.
L’annulation d’un abonnement met fin aux renouvellements futurs admissibles. Elle n’annule pas automatiquement une commande déjà traitée.
5. Commandes déjà traitées
Une fois qu’une commande récurrente a été traitée ou que son exécution a commencé, elle est considérée comme toute autre commande complétée en vertu de nos politiques. L’annulation ou la modification de l’abonnement sous-jacent n’annule, ne réachemine ni ne rembourse automatiquement cette commande.
Si nous sommes en mesure d’arrêter la commande avant son exécution, nous pouvons accepter la demande. Une fois la commande traitée, remise à un transporteur ou mise en livraison locale, les règles d’annulation de notre Politique d’expédition et de livraison s’appliquent.
6. Remboursements et problèmes liés à une commande
Nous n’accordons normalement pas de remboursement uniquement parce qu’un client a oublié d’annuler avant un renouvellement, a changé d’idée après le traitement d’une commande ou a sélectionné le mauvais produit, la mauvaise quantité, la mauvaise fréquence ou la mauvaise adresse dans son abonnement, sauf lorsque la loi l’exige.
Les commandes d’abonnement traitées demeurent entièrement couvertes par notre Politique de retour et de remboursement. Les problèmes admissibles concernant des produits endommagés, qui fuient, altérés, dangereux, défectueux, manquants ou incorrects peuvent donner droit à un remboursement, à un remplacement, à un crédit en magasin avec l’accord du client ou à un autre recours exigé par la loi.
Les commandes retardées, perdues, non livrées ou livrées au mauvais endroit sont traitées conformément à notre Politique d’expédition et de livraison.
7. Modification d’un abonnement
Les modifications apportées à la fréquence, à la quantité, aux produits, à l’adresse de livraison, aux renseignements de paiement, aux sauts ou aux suspensions doivent être effectuées avant la prochaine date de facturation prévue pour s’appliquer au prochain renouvellement. Les modifications s’appliquent pour l’avenir et ne changent pas une commande déjà traitée.
Les avantages de l’abonnement, les fréquences disponibles et les prix futurs peuvent changer pour l’avenir. Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis avant l’entrée en vigueur d’une modification importante. Une modification ne change pas une commande déjà traitée.
8. Coordonnées
Boissons Mapl Inc.
248, avenue Braebrook
Pointe-Claire (Québec) H9R 1V9
Canada
Téléphone : 514-558-3669
Courriel : mapl.sodabusiness@gmail.com