Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2026
Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Boissons Mapl Inc., qui exploite Mapl Soda (« Mapl », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez maplsoda.ca, effectuez un achat, créez ou gérez un abonnement ou un compte, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels et coordonnées

La personne responsable de la protection des renseignements personnels de Mapl veille à nos pratiques et traite les demandes en matière de confidentialité.

Responsable de la protection des renseignements personnels, Boissons Mapl Inc.
248, avenue Braebrook
Pointe-Claire (Québec) H9R 1V9
Canada
Téléphone : 514-558-3669
Courriel : mapl.sodabusiness@gmail.com

Veuillez inscrire « Demande de confidentialité » dans l'objet. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

des renseignements d'identité et de contact, comme le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison et les instructions de livraison;
des renseignements de commande et de transaction, comme les produits, quantités, achats antérieurs, réductions, taxes, mode d'expédition, état du paiement, retours, remboursements et choix d'abonnement;
des renseignements de paiement, recueillis et traités par Shopify et ses fournisseurs de paiement. Mapl ne reçoit ni ne conserve normalement le numéro complet d'une carte de paiement;
des renseignements de compte et d'abonnement, comme les dossiers liés à la connexion, la fréquence de livraison, la date de renouvellement, l'état et les modifications ou annulations;
des communications et renseignements de service, notamment les messages, préférences, réponses à des sondages, détails de réclamation, photographies, étiquettes d'expédition, codes de lot, dates « meilleur avant » et signalements liés à la salubrité;
des renseignements de marketing, notamment les preuves de consentement, préférences de courriel ou de texto, interactions avec les campagnes, utilisation de promotions et demandes de désabonnement; et
des renseignements techniques et d'utilisation, comme l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, le système d'exploitation, la langue, l'emplacement approximatif déduit de l'adresse IP, les identifiants de témoins ou semblables, la source de référence, les pages consultées, l'activité d'achat et les interactions avec notre site ou nos messages.

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, automatiquement par le site et les communications, ainsi qu'auprès de fournisseurs participant aux paiements, au commerce, aux abonnements, au marketing, à la prévention de la fraude, à l'analyse, à l'expédition ou à la livraison.

3. Raisons de l'utilisation

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins déterminées, sérieuses et légitimes, notamment pour :

fournir le site, les comptes, le paiement, les commandes, les abonnements, l'expédition, la livraison locale, les retours, les remboursements et le soutien;
traiter et vérifier les paiements, prévenir la fraude, sécuriser nos services et faire respecter les modalités applicables;
transmettre des renseignements concernant les commandes, comptes, abonnements, rappels, enjeux de sécurité et services;
enquêter sur les problèmes de livraison, de qualité, de salubrité, de garantie et de service;
tenir les dossiers commerciaux, fiscaux, transactionnels, de consentement, d'incident et de conformité;
comprendre le rendement du site et des campagnes, résoudre les problèmes et améliorer nos produits, services et l'expérience client; et
envoyer du marketing par courriel ou texto lorsque nous disposons du consentement ou de l'autre autorisation légale nécessaire, et gérer les préférences.

Si nous souhaitons utiliser les renseignements pour une nouvelle fin incompatible, nous obtiendrons le consentement lorsque la loi l'exige.

4. Consentement et choix

Nous demandons un consentement valide lorsqu'il est requis et expliquons les fins pertinentes au plus tard au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement aux usages facultatifs, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait ne touche pas un traitement déjà effectué légalement et peut nous empêcher d'offrir une fonction qui dépend du renseignement.

Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing au moyen du lien fourni dans le message et suivre les instructions d'un texto commercial pour refuser les SMS. Nous pouvons continuer d'envoyer les communications non promotionnelles nécessaires pour traiter une commande, administrer un abonnement ou un compte, répondre à un enjeu de sécurité ou vous répondre.

5. Témoins, analyse et technologies publicitaires

Nous et nos fournisseurs utilisons des témoins, pixels, le stockage local et des technologies semblables pour exploiter le paiement et les comptes, mémoriser les choix, sécuriser le site, mesurer le rendement et, lorsqu'elles sont activées et autorisées, soutenir l'analyse ou la publicité.

Les technologies servant au profilage, à la publicité, à l'identification ou à la localisation sont décrites dans notre bannière de témoins ou notre interface de préférences. Les technologies non essentielles ne sont pas censées être activées par défaut lorsqu'un consentement préalable est exigé. Vous pouvez gérer les choix offerts dans les paramètres de témoins ou de confidentialité du site et dans votre navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut empêcher certaines fonctions de fonctionner.

6. Communication de renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment :

Shopify, qui héberge notre boutique et fournit des services de commerce, de paiement, de sécurité et connexes;
des fournisseurs de paiement, banques, services de prévention de la fraude, de comptabilité et de fiscalité;
des fournisseurs d'abonnement et de comptes clients, dont Appstle lorsqu'il est activé;
des fournisseurs de courriel et de SMS, dont Klaviyo lorsqu'il est activé;
des fournisseurs d'analyse et de publicité, comme Google ou Meta lorsque leurs services sont activés et que le consentement requis a été obtenu;
Postes Canada, Purolator, UPS, d'autres transporteurs, des services de livraison locale et des assureurs d'expédition;
des fournisseurs d'infonuagique, de stockage, de TI, de cybersécurité, de soutien et des conseillers professionnels; et
des organismes de réglementation, corps policiers, tribunaux ou autres parties lorsque la loi l'exige ou que cela est raisonnablement nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou la sûreté.

Nous pouvons transférer des renseignements dans le cadre d'un financement, d'une réorganisation, d'une fusion ou d'une vente projetée ou réalisée de tout ou partie de l'entreprise, sous réserve des mesures de confidentialité et garanties légales appropriées.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre rémunération. Certaines communications à des fins d'analyse ou de publicité peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou de la publicité ciblée en vertu de certaines lois; lorsque ces lois s'appliquent, nous offrons les choix exigés.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des renseignements pour notre boutique et pour ses propres fins, comme l'expliquent ses documents de confidentialité applicables. Vos renseignements peuvent aussi être traités par Shopify et ses fournisseurs dans d'autres territoires. Vous pouvez en apprendre davantage dans le portail de confidentialité des consommateurs et la politique de Shopify accessibles depuis notre paiement ou notre interface de témoins.

8. Traitement à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, où ils peuvent être assujettis aux lois et procédures d'accès légales de ce territoire. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs de confidentialité pertinents et utilisons les garanties contractuelles ou autres exigées. Nous limitons les renseignements à ce qui est raisonnablement nécessaire au service.

9. Conservation et élimination

Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire aux fins déterminées, pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables, de salubrité, de rétrofacturation, de garantie, de litige ou de conformité, ou pour établir, exercer ou défendre des droits. Les délais varient selon le type et la sensibilité des dossiers.

Lorsque la conservation n'est plus requise, nous détruisons les renseignements de façon sécuritaire ou les anonymisons à une fin sérieuse et légitime conformément à la loi. Les renseignements dans les sauvegardes sont isolés et supprimés ou écrasés selon le cycle de sauvegarde applicable.

10. Sécurité et incidents de confidentialité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables adaptées à la sensibilité, à la quantité, à la finalité, à la distribution et au format de conservation des renseignements. Aucun mode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécuritaire.

En cas d'incident de confidentialité, nous prenons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir une récidive, tenons les registres exigés et avisons les personnes touchées et les organismes de réglementation lorsque la loi l'exige.

11. Vos droits

Sous réserve de la loi et de ses exceptions, vous pouvez demander :

la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et l'accès à ceux-ci;
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
des renseignements sur les catégories de personnes ayant accès et le délai de conservation applicable;
le retrait du consentement à un traitement facultatif;
la suppression, la cessation de diffusion ou la désindexation lorsque les conditions légales sont remplies;
une copie des renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s'applique; et
des renseignements sur une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, ou sa révision, lorsque cela s'applique.

Transmettez une demande écrite à la personne responsable. Nous pouvons demander les renseignements nécessaires pour vérifier l'identité et l'autorité. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable — généralement dans les 30 jours selon la loi québécoise sur le secteur privé — et expliquerons tout refus et les recours possibles.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou d'une autre autorité compétente. Nous vous encourageons à communiquer d'abord avec nous pour tenter de régler la situation.

12. Enfants

Notre boutique s'adresse au grand public et non aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur lorsque ce consentement est requis. Communiquez avec la personne responsable si vous croyez qu'un enfant a fourni des renseignements de façon inappropriée.

13. Liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Leurs pratiques sont régies par leurs propres avis, et nous ne sommes pas responsables de ces pratiques.

14. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, services, fournisseurs ou obligations. Nous publierons la version révisée avec une nouvelle date de mise à jour et fournirons un avis additionnel lorsqu'il est exigé ou approprié en cas de changement important.