Politique d'expédition

Chez Mapl Soda, nous nous efforçons de vous assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Veuillez consulter nos conditions d'expédition avant de passer votre commande.

1. Traitement des commandes et délai de livraison

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Nous garantissons la livraison dans un délai d'une semaine à compter de la date de la commande. Cependant, des retards imprévus dus aux transporteurs ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.

2. Modes d'expédition et coûts

• Nous livrons actuellement principalement à Montréal, Canada.
• Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement. Nous n'offrons pas la livraison gratuite pour le moment, à l'exception des envois locaux sur l'île de Montréal.
• Pour l'instant, nous n'offrons pas d'expédition accélérée ou internationale.

3. Responsabilité et risques pendant le transit

• Mapl Soda n'est pas responsable des dommages, du gel ou de toute autre condition affectant le produit pendant le transit. Les clients assument les risques liés aux problèmes d'expédition, y compris l'exposition à des températures extrêmes.
• Si votre commande arrive considérablement endommagée, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

4. Adresses incorrectes et colis non livrables

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou retardés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse non livrable, le client sera responsable de tous les frais de réexpédition.

5. Colis perdus

• Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez vérifier votre numéro de suivi pour les mises à jour.
• Si un colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution au cas par cas.

6. Coordonnées

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à mapl.sodabusiness@gmail.com.

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