POLITIQUE D'EXPÉDITION

Politique d'expédition

Chez Mapl Soda, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Veuillez consulter nos conditions de livraison avant de passer commande.

1. Traitement de la commande et délai de livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Nous garantissons une livraison sous une semaine à compter de la date de commande. Cependant, des retards imprévus dus aux transporteurs ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.

2. Méthodes et frais d'expédition

  • Nous expédions actuellement principalement à Montréal, Canada .
  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement. La livraison n'est pas gratuite pour le moment, sauf pour les envois locaux dans l'Ouest-de-l'Île de Montréal.
  • À l'heure actuelle, nous n'offrons pas d'expédition accélérée ou internationale.

3. Responsabilité et risque pendant le transport

  • Mapl Soda décline toute responsabilité en cas de dommage, de gel ou d'autres conditions affectant le produit pendant le transport. Les clients assument les risques liés au transport, y compris l'exposition à des températures extrêmes.
  • Si votre commande arrive gravement endommagée, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

4. Adresses incorrectes et colis non livrables

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou retardés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse non livrable, le client sera responsable des éventuels frais de réexpédition.

5. Colis perdus

  • Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez vérifier votre numéro de suivi pour les mises à jour.
  • Si un colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution au cas par cas .

6. Coordonnées

Pour toute demande relative à l'expédition, veuillez nous contacter à mapl.sodabusiness@gmail.com.

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