Politique de retour
Politique de retour de boissons gazeuses à l'érable
Chez Mapl Soda, nous sommes fiers de vous proposer des boissons savoureuses et de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !
Retours et remboursements
En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours. Cependant, si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation !
Admissibilité à un remboursement ou à un remplacement
Vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un remplacement si :
- Votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse
- Vous avez reçu le mauvais produit
- Votre colis a été perdu pendant le transport (après un délai d'expédition raisonnable)
Comment demander un remboursement ou un remplacement
Pour lancer une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à mapl.sodabusiness@gmail.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Photos des articles endommagés ou incorrects (le cas échéant)
Nous examinerons votre demande et fournirons une solution dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .
Exclusions
- Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons de préférence de goût personnel.
- Nous n'acceptons pas les retours sur les produits ouverts ou consommés.
- Toute réclamation effectuée après 7 jours suivant la réception de votre commande peut ne pas donner droit à un remboursement ou à un remplacement.
Expédition de retour
En cas de retour, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour ne sont pas à la charge du client pour les réclamations acceptées.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse mapl.sodabusiness@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider !
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